Troca e devolução

Troca

Em casos que o cliente queira fazer a troca sem motivos de defeito do produto, tem 07 dias corridos, após o recebimento, para entrar em contato através do e-mail atendimento@nouaromas.com com número do pedido e motivo da troca.

Para que aconteça a troca, o produto precisa estar em perfeito estado, sem marcas de uso e na embalagem original.

O frete da devolução e para receber um novo produto é responsabilidade do comprador.

Devoluções

Para casos de devolução, entre em contato através do e-mail atendimento@nouaroma.com dentro do periódo de 7 dias corridos após o recebimento do produto e informar o número do pedido.

Lembrando que o produto precisa estar em perfeito estado e sem marcas de uso.

O reembolso será feito após o recebimento do produto pelo NOU e depois de comprovado o produto sem marcas de uso e em perfeito estado.

A NOU Aromas não tem qualquer obrigação de troca ou devolução após 7 dias corridos do recebimento do produto.

Defeitos

Nos responsabilizamos pelos produtos que apresentem algum defeito durante o período de 30 dias corridos, não sendo por mau uso ou armazenamento incorreto.

Em caso de defeito, você poderá optar por receber o mesmo produto ou reembolso do valor do produto.

Entre em contato pelo e-mail atendimento@nouaromas.com informando o número do pedido e fotos e vídeos do produto.

Em caso do recebimento do produto danificado pelo transporte, entre contato pelo e-mail atendimento@nouaromas.com em até 24h após o recebimento do produto

Você poderá optar por crédito na nossa loja ou receber o mesmo produto.

Em casos de danos e defeitos, a NOU Aromas se responsabiliza pelo frete.